店满满：线下门店全栈流量运营的 “破局者”

疫情的发生推动了餐饮行业一场深刻的自我革命，餐饮人坚定了数字化升级的决心。中国连锁经营协会统计数据显示，2020 年餐饮市场规模因疫情下滑 15.4% 至 4.0 万亿，但预计 2021 年将恢复至 4.7 万亿并重新回归发展轨道，2024 年有望达到 6.6 万亿。

餐饮业正迎来黄金时代，据不完全统计，国内 37 个新消费餐饮品牌共获得 47 轮融资，资本市场的举动彰显了餐饮行业火热的前景。随着行业不断发展，数字化转型成为众多餐饮品牌瞄准的新方向。

当下处于后疫情时代，国内互联网及短视频的高速发展进一步推动了餐饮行业整体数字化进程提速，而私域流量运营是企业数字化转型的重要组成部分。

此时，一个新的概念 —— 公私域联动横空出世。近日，中国连锁经营协会与腾讯共同推出《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，全面解析公私域，为零售行业提供公私域联运链路及模型和私域典型触点的 SOP 指引。公私域联动已成为大多数行业未来发展的新方向。

本地生活服务领域走向公私域联动

喜茶会员超 3500 万，线上下单率占 81%；奈雪的茶会员数达 4200 万，线上交易已占 70% 以上；麦当劳上线全通路点餐系统，国内总会员数接近 2 亿。小程序、直播、社群等方式让品牌商及零售商在不确定的市场环境中通过布局私域挖掘出了新的品牌增长点。

私域营销的本质是把流量控制在自己手中，其成本较低、精准触达用户的特点使得私域运营备受商家青睐。近几年，不少品牌加入私域搭建和营销队伍，并取得惊人成果。

私域流量有其独特优势。在互联网流量红利见顶、获客成本高企的背景下，私域流量成本相对较低，且与消费者距离更近。品牌可通过多种活动和服务将消费者聚集在私域流量池中，建立情感联系，提高品牌忠诚度。

然而，目前全行业强推构建私域流量时忽略了公域流量的优势。私域流量相对公域流量就像小溪流和大河大海，公域流量为私域流量提供源源不断的 “活水”，脱离公域单谈私域流量是 “无源之水，无本之木”。因此，店满满提出 “公域 + 私域” 相结合的 “全栈式流量运营”。

店满满为全国本地生活商户提供一站式电商服务，包括在线开店、店铺设计、市场营销、经营数据监控及库存管理、客户关系管理等，同时提供支付、POS、短视频等增值服务。

公司与抖音、B 站 等众多社交媒体合作，也对接美团点评、口碑等交易平台，拥有丰富的私域流量解决方案，为广大线下中腰部商家提供在线经营便利，覆盖餐饮、宠物、丽人美发、酒店民宿、医疗美容和休闲娱乐等行业。

店满满打造的 “一站式 SaaS 解决方案” 为商家提供多渠道前端。

通过店满满多渠道平台，商家能直接触达消费者，连接抖音、B 站 等社交流量平台和美团点评、口碑等大型电商平台，实现流量和交易高效撮合。通过丰富的营销活动和精准的营销决策实现高回头率和高转化率，提升顾客忠诚度，加强到店流量留存和转化。

同时，配合智能大数据平台分析商户数据，精准定位问题，为商家提供美团外卖、点评、饿了么、口碑等交易平台的 SaaS 解决方案及专业指导建议，帮助商户高效完成复杂平台操作。总结来看，店满满的 “全栈式流量运营” 即公域专注做流量和内容，私域发力用户和服务。